Niveaux de support
Base
• Chat en direct
• Centre d'aide (guides et questions fréquentes)
Le support de base est offert à tous les utilisateurs et pas seulement aux administrateurs et responsables.
Si le personnel ne se souvient pas comment accéder ou pour tout autre doute concernant l’utilisation de Fluida, elle est toujours prête à fournir une assistance.
Guidé
à partir de 15 €/mois
Assistance de base +
• Téléphone et appels vidéo (2 h/mois incluses)
• Expert dédié
Niveau minimum prévu nécessairement au cours des 12 premiers mois pour garantir un démarrage adéquat de la solution.
Détails
Gratuit pendant 12 mois avec le plan Optimus !
Premium
Assistance guidée +
• Téléphone et appels vidéo (10 h/mois inclus)
• Prise en charge prioritaire 24 h
• Disponible 7 jours sur 7
• Numéro de téléphone prioritaire
• Assistance technique pour l’utilisation de l’API
Ce niveau est inclus dans le pack Enterprise.
Ne peut pas être activé séparément
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• Moins de jours consacrés à la bureaucratie interne
• Les heures de congé et d’absence ont toutes été correctement déduites
• Plus de temps à disposition pour le personnel administratif et les employés








